FAQ - odpowiadamy na Twoje pytania!

Ogólne pytania

Co to jest IdealForm.eu? 

Idealform.eu to sklep internetowy z dodatkami do domów i mieszkań. Jeżeli interesuje cię któreś z poniższych elementów: prezent na parapetówkę, dodatki do domu, dodatki do mieszkania, akcesoria do domu, dodatki do wnętrz, elegancki prezent ślubny, dekoracje do domu, dekoracje domu, dodatki do salonu, dekoracje kuchenne, gadżety do kuchni, prezenty na gwiazdkę, prezent na walentynki, prezenty na boże narodzenie, prezent walentynkowy, pomysł na prezent świąteczny, prezent na nowe mieszkanie, wymarzony prezent, prezent marzeń, elementy dekoracji wnętrz - dobrze trafiłeś!

Kto jest właścicielem sklepu IdealForm.eu?

Właścicielem sklepu jest Natalia Gosztyła, której działalność zarejestrowana jest w Lutczy (woj. podkarpackie), pod adresem Lutcza 800, 38-112 Niebylec, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod numerem NIP 8191606739 REGON 360192779

 

Kupowanie

Jak mogę coś kupić na IdealForm.eu? 

Znalazłeś wyjątkowy produkt i chcesz go kupić, zanim ktoś zwinie ci go sprzed nosa? Wystarczy kliknąć na zielony przycisk “do koszyka”. Możesz udać się do kasy, klikając na link w pasku na górze strony, albo odnośnik w prawym górnym rogu w “Koszyku”. Jeśli jesteś już zarejestrowany na IdealForm.eu, wystarczy że podasz swój adres i metodę płatności. I gotowe!  Twoje zakupy zostaną potwierdzone drogą mailową. Oczywiście można umieścić w koszyku więcej niż jeden przedmiot :)

Zamówienia są przyjmowane 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.

Zamówienia i płatności

Co się dzieje po złożeniu przeze mnie zamówienia? 

Po zakupie, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Tutaj można znaleźć wszystkie szczegółowe informacje dotyczące zakupu, w szczególności całkowitą cenę łącznie z kosztami przesyłki oraz sposób płatności. Gdy otrzymamy płatność, wyślemy zamówienie na twój adres wysyłki odbioru. Po dostarczeniu zamówienia prosimy o dodanie opinii na nasz temat na portalu Opineo.pl

Jak mogę zapłacić? 

Możesz wybrać jedną z dostępnych metod: przelew bankowy i / lub szybkie płatności online. Produkty oferowane w sklepie możesz kupić wykorzystując kupon rabatowy. Kod z kupony podajesz w koszyku zamówienia. Rabaty nie sumują się.

Kiedy powinienem zapłacić za moje zamówienie? 

Musisz zapłacić za swoje zakupy tak szybko, jak to możliwe, maksymalnie do 7 dni po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia. 

 

Sposób i koszt wysyłki


Co powinienem wiedzieć o kosztach wysyłki? 

Krajowe i międzynarodowe koszty wysyłki podane są w koszyku zamówienia. Przy zakupie o wartości poniżej 500zł jednorazowy koszt wysyłki wynosi 14zł. Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniu powyżej 500zł. 
 

Czy mogę mieć więcej niż jeden adres wysyłki? 

Oczywiście. Możesz zaktualizować lub zmienić adres dostawy po każdym zakupie. Możesz też podać adres znajomego, jeśli chcesz, sprawić mu prezent. Adresy, które raz wprowadziłeś, zostaną zapisane. Następnie możesz po prostu wybrać odpowiedni adres dostawy dla każdego zakupu. 

 

Kontakt z IdealForm.eu


Jak mogę skontaktować się z IdealForm.eu? 

W każdym momencie możesz skontaktować się z nami za pomocą telefonu: +48 889 022 220 (dostępny w godzinach 8:00 - 20:00) adresu e-mail: sklep@idealform.eu (dostępny 24/7) oraz wiadomości na portalu facebook.com/idealform.eu
Na każdej stronie produktu znajdziesz przycisk: „zapytaj o produkt” Wystarczy na niego kliknąć, żeby bezpośrednio zapytać sprzedawcę o produkt. 

Czy powinienem ocenić transakcję? 

Zdecydowanie tak! Twoja ocena ma ogromne znaczenie dla zapewnienia bezpieczeństwa naszej platformy. Pomoże wyeliminować „czarne owce”, a także nagrodzić tych, którzy działają profesjonalnie i odpowiedzialnie. Proszę pozostaw komentarz po dokonaniu transakcji, żeby inni mogli być lepiej poinformowani przed zakupem. Możesz również dodać opinię o produkcie klikając w przycisk "dodaj opinię" na stronie produktu oraz ocenić nasz sklep w portalu Opineo.pl

 

Rozwiązywanie problemów


Co powinienem zrobić, jeśli nie otrzymałem zamówienia? 

Jeżeli nie otrzymałeś produktu zakupionego na IdealForm.eu, sprawdź proszę najpierw, czy płatność dokonana za pośrednictwem szybkich płatności online lub przelewu bankowego została zrealizowana, a jeśli tak, to kiedy została dokonana. Jeśli płatność została zrealizowana, skontaktuj się z nami wysyłając do nas potwierdzenie dokonania płatności. 

Co, jeśli zakupiony artykuł nie spełnia moich oczekiwań? 

Jeśli produkt, który otrzymałeś, nie spełnia twoich oczekiwań, skontaktuj się proszę z nami, żeby spróbować znaleźć wspólnie rozwiązanie. Masz możliwość odesłania nam zamówionego towaru w ciągu 30 dni bez podania przyczyny. Pamiętaj aby odsyłając nam zakupiony artykuł dołączyć do niego dowód zakupu oraz formularz Oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajdujący się w stopce Sklepu w zakładce „Informacje”. 

Zobowiązujemy się niezwłocznie,a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania Oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od Umowy, zwróci Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności w tym koszty dostawy. Zwrot kosztów nastąpi w taki sam sposób jak sposób płatności, jakiego użyłeś podczas zakupu.

Co jeśli zakupiony artykuł posiada wady?

Jeżeli po otrzymaniu zakupionego artykułu zauważysz w nim wady lub podczas używania ujawnią się w nim wady, masz prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi. W takiej sytuacji, prosimy w pierwszej kolejności o kontakt telefoniczny +48 889 022 220 lub e-mailowy: sklep@idealform.eu w celu opisania sytuacji oraz wady. Gdy wada podlega rękojmi prosimy o odesłanie zakupionego produktu na adres IdealForm, Lutcza 800, 38-112 Niebylec. Do reklamowanego towaru należy dołączyć Wniosek reklamacyjny wraz z dowodem zakupu towaru lub wskazaniem innych dowodów zakupu towaru. Reklamacja powinna zawierać opis wady towaru oraz dzień powstania wady. Wzór wniosku reklamacyjnego stanowi Załącznik 1 do niniejszego Regulaminu oraz znajduje się w stopce Sklepu w zakładce „Informacje”. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Mamy 14 dni na uwzględnienie reklamacji i w przypadku jej uzasadnienia towar zostanie w rozsądnym czasie przywrócony do stanu zgodnego z umową zgodnie z żądaniem chyba, że Twoje żądanie będzie niemożliwe do spełnienia przez Nas lub będzie wymagać nadmiernych kosztów, w takiej sytuacji zaproponujemy Ci inne rozwiązanie.

do góry
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl